Politique de retour et de remboursement

1. Conditions générales

Chez MiseAjoursMAJ, chaque produit est imprimé à la demande via notre prestataire Printful.
En raison de ce modèle de production, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons de changement d’avis.

Cependant, si votre commande présente un défaut, une erreur de produit, ou un problème lié à l’impression ou à la qualité, nous vous offrons un remplacement ou un remboursement selon les conditions détaillées ci-dessous.

2. Produits éligibles au retour ou au remboursement

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement si :

• Le produit reçu est défectueux (impression de mauvaise qualité, couture défectueuse, etc.).
• Le produit ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille, mauvaise couleur, mauvais design).
• Le produit est endommagé lors de la livraison.

🛑 Produits non éligibles :

• Erreur de taille ou de choix de produit de la part du client.
• Changement d’avis après l’achat (car les produits sont imprimés à la demande).
• Articles soldés ou en promotion.

3. Procédure pour signaler un problème

Si votre article présente un problème, voici la démarche à suivre :

1️⃣ Prenez des photos claires du produit défectueux ou erroné.
2️⃣ Envoyez un email à contact@miseajourmaj.com dans un délai de 7 jours après réception en incluant :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Les photos du produit et de son défaut
  3️⃣ Nous analyserons votre demande et reviendrons vers vous sous 48 heures.

Si la demande est validée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

4. Délais et frais de retour

🚚 Frais de retour :

• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’impression ou d’envoi), les frais de retour et de réexpédition sont entièrement pris en charge.
• Si vous souhaitez échanger un produit pour une raison qui n’est pas liée à un défaut (taille incorrecte choisie, préférence personnelle), le retour et la réexpédition seront à votre charge et nécessitent notre approbation préalable.

📦 Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés directement à Printful. L’adresse de retour varie selon votre localisation. Nous vous fournirons les instructions détaillées une fois votre retour validé.

5. Délais de traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Contact

📧 Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@miseajourmaj.com avec votre numéro de commande.